Die besten Funktionen, die jeder erfolgreiche Online-Möbelshop braucht

Der Möbel-E-Commerce hat sich rasant verändert. Heutige Kunden kaufen nicht mehr nur einen Tisch oder ein Sofa, sondern vor allem Sicherheit. Sie möchten jedes Detail sehen, Materialien individuell anpassen, Oberflächen vergleichen und genau wissen, wie das Möbelstück in ihren Raum passt, bevor sie auf „Kaufen“ klicken.

Für Möbelmarken bedeutet das vor allem eines: Ihr Onlineshop braucht mehr als nur schöne Fotos. Er braucht die richtigen Funktionen, die Vertrauen schaffen, Retouren reduzieren und Kunden bei wichtigen Online-Kaufentscheidungen unterstützen.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die wichtigsten Funktionen vor, die jeder erfolgreiche Online-Möbelhändler benötigt. Außerdem erfahren Sie, wie Plattformen wie Shopware die Lieferung vereinfachen.

Was unterscheidet den Möbel-E-Commerce von anderen?

Der Online-Verkauf von Möbeln unterscheidet sich vom Verkauf von Mode, Elektronikartikeln oder Alltagsprodukten. Der Möbel-E-Commerce bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich, und deren Verständnis hilft Ihnen, einen Shop aufzubauen, der die Bedürfnisse von Kunden beim Kauf hochwertiger Artikel optimal unterstützt.

Das sind die Schlüsselfaktoren, die den Möbelverkauf so einzigartig machen:

1. Käufe mit hohem Involvement und hohem Wert

Ein Sofa, ein Bett oder ein Esstisch sind keine Spontankäufe. Kunden vergleichen Stil, Material, Farbe und Preis, bevor sie sich entscheiden. Deshalb muss Ihr Geschäft umfassende Produktinformationen, aussagekräftige Bilder und hilfreiche Tools bieten, die Kunden Sicherheit bei ihrer Wahl geben.

2. Kunden müssen sich das Produkt vor dem Kauf vorstellen können.

Die Möbel müssen nicht nur von der Größe her, sondern auch vom Stil her „passen“.
Käufer möchten wissen:

• Passt das zu meiner Zimmerästhetik?
• Stimmt die Farbe?
• Wie wird es mit meinen Wänden bzw.? meinem Bodenbelag aussehen?

Dies verleiht 3D-Ansichten, AR-Vorschauen, Raumplanern und Produktkonfiguratoren eine besondere Bedeutung.

P.S. Für weitere Informationen haben wir einen kostenlosen Leitfaden mit Profi-Tipps für den Möbel-E-Commerce zum Herunterladen hinzugefügt.

3. Varianten und Anpassungen sind komplex

Möbel werden geliefert:

• Verschiedene Materialien
• Dutzende von Stoffen
• Verschiedene Farben
• Verschiedene Dimensionen
• Optionale Zusatzoptionen

Die Verwaltung dieser Kombinationen erfordert eine Plattform, die komplexe Varianten und benutzerdefinierte Logik verarbeiten kann.Shopwareschneidet außergewöhnlich gut ab.

4. Versand, Bearbeitung und Lieferung bedürfen der Klarheit.

Übergroße Versandgrößen, Frachtkosten, Installationsservices und Lieferzeiten beeinflussen die Konversionsrate.
Kunden erwarten:

• Transparente Lieferoptionen
• Montageinformationen
• Klare Rückgabebestimmungen
  
  Ohne dies zögern die Käufer.

5. Höheres Renditerisiko und höhere Kosten im Schadensfall.

Ein Sofa, das wegen „falscher Farbe“ oder „passt nicht ins Zimmer“ zurückgeschickt wird, kostet Marken Zeit, Geld und logistischen Aufwand. Die richtigen E-Commerce-Funktionen helfen, klare Erwartungen zu schaffen und die Retourenquote deutlich zu senken.

6. Starke Vertrauenssignale sind unerlässlich.

Für Möbelkäufer ist Vertrauen entscheidend.
Sie suchen nach:

• Kundenfotos
• Rezensionen und Bewertungen
• Markenglaubwürdigkeit
• Garantieinformationen
  
  Ein Online-Möbelhändler muss dieses Vertrauen bei jedem Schritt aktiv aufbauen.

Unverzichtbare Funktionen, die jeder erfolgreiche Online-Möbelshop benötigt

Möbel gehören zu den am gründlichsten recherchierten und am intensivsten abgewogenen Online-Käufen. Niemand kauft ein Sofa oder einen Esstisch spontan. Dahinter steckt eine sorgfältige Planung: Man vergleicht Materialien, stellt sich vor, wie das Möbelstück in den Raum passt, prüft Lieferzeiten und vergewissert sich, dass die Qualität die Investition wert ist.
Deshalb Möbel-OnlineshopsUm Besucher in überzeugte Käufer zu verwandeln, braucht es mehr als Standard-Produktlisten.

Nachfolgend sind die Funktionen aufgeführt, die sich in realen Projekten bewährt haben.

1. Ein Möbelproduktkonfigurator

Möbelkäufer wollen die Kontrolle behalten. Sie möchten Stoffe, Farben, Materialien und Größen so lange kombinieren, bis das Produkt perfekt zu ihrem Zuhause passt.

Ein guter Konfigurator sollte Folgendes bieten:

• Echtzeit-Vorschauen anzeigen.
• Die aktualisierten Preise werden angezeigt, sobald Kunden die Einstellungen anpassen.
• Ungültige Kombinationen verhindern.
• Unterstützen Sie 3D oder AR, damit Kunden das Produkt in ihrem Zimmer sehen können.

Warum das wichtig ist:
Es beseitigt die größte Angst beim Kauf: „Was, wenn es nicht so aussieht, wie ich es mir vorgestellt habe?“

In unseremShopwareBei Möbelprojekten verzeichneten Geschäfte mit Konfiguratoren ein höheres Nutzerengagement und einen deutlichen Anstieg der Konversionsraten.

LINK ZUR FALLSTUDIE

2. 3D-, 360°- und AR-Visualisierung

Bei Möbeln kommt es vor allem auf Aussehen, Größe und Haptik an. Gute Bilder erleichtern den Online-Kauf.

Kunden sollten Folgendes können:

• Drehen Sie das Produkt um 360°.
• Zoomen Sie in die Stoffdetails hinein.
• Betrachten Sie die Möbel mithilfe von AR in ihrem eigenen Zimmer.
• Sehen Sie die tatsächlichen Abmessungen, nicht nur ungefähre Darstellungen.

Dies trägt dazu bei, sofort Vertrauen aufzubauen und Retouren zu reduzieren. Solche Maßnahmen sind im Online-Möbelhandel üblich, wo Größenfehler häufig vorkommen.

3. Such- und Filterfunktionen speziell für Möbelkäufer

Ein allgemeiner Filter wie „Farbe“ und „Größe“ funktioniert hier nicht.

Möbelkäufer suchen nach:

• Stil (Skandinavisch, Modern, Minimalistisch)
• Material (Massivholz, Samt, Rattan)
• Raumtyp (Wohnzimmer, Balkon, Arbeitsbereich)
• Abmessungen
• Budget

Wenn Käufer schnell das Passende für ihre Räumlichkeiten finden, wird die Entscheidungsfindung zum Kinderspiel. Dies kann sich direkt auf die Konversionsrate auswirken.

4. Umfangreiche, informative Produktseiten, die Vertrauen schaffen

Möbelkäufer wünschen sich mehr Details. Mehr als in jeder anderen Produktkategorie.

Leistungsstarke Produktseiten umfassen:

• Lifestyle-Fotos zeigen, wie es in reale Häuser passt
• Nahaufnahmen von Nähten, Maserung, Texturen
• Genaue Maßzeichnungen
• Pflegehinweise für Materialien
• Details zu Lieferung, Montage und Garantie

Hier gewinnt man Vertrauen. Eine gut erklärte Produktseite beseitigt Zweifel. Dies ist eine der größten Hürden im Online-Möbelhandel.

5. Vorschläge zum „Einkaufen im Raum“ oder „Vervollständigen des Looks“

Ein Kunde, der sich für ein Sofa interessiert, benötigt möglicherweise auch:

• Ein Rücken
• Ein Couchtisch
• Seitenleuchten
• Kissen

Das Präsentieren von aufeinander abgestimmten Artikeln steigert den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) auf natürliche Weise. Hier spielen KI-Empfehlungen ihre Stärken aus. Sie helfen Kunden, einen kompletten Raumstil zusammenzustellen, ohne endlos scrollen zu müssen.

6. Transparente Informationen zu Lieferung, Verpackung und Montage

Möbelkäufer machen sich Sorgen um Folgendes:

• Lieferverzögerungen
• Schadensersatz
• Schwierige Montage
• Versteckte Versandkosten

Machen Sie es sich einfach:

• Voraussichtliche Liefertermine anzeigen
• Fügen Sie einen übersichtlichen Versandkostenrechner hinzu.
• Bieten Sie kostenpflichtige Montageleistungen an.
• Verpackungsdetails anzeigen (Kartons, Gewicht, Anzahl der Kartons)

Dadurch wird die Abbruchrate beim Bezahlvorgang erheblich reduziert.

7. Einfache und flexible Zahlungsoptionen

Hochpreisige Möbel profitieren von Optionen wie

• BNPL (Jetzt kaufen, später zahlen)
• ICH
• Teilvorauszahlungen
• Spezielle B2B-Angebote für Großabnehmer von Möbeln

Möbelkäufer lieben Flexibilität, besonders wenn der Kauf über dem durchschnittlichen Budget liegt.

8. Funktionen für gespeicherte Warenkörbe, gespeicherte Räume und Wunschlisten

Der Kauf von Möbeln braucht Zeit. Man schaut sie sich mehrmals an und vergleicht sie oft mit denen von Familienmitgliedern.

Sorgen Sie für reibungslose Abläufe:

• Ermöglichen Sie Benutzern das Speichern mehrerer Raumkonfigurationen.
• Produktkonfigurationen speichern
• Raumpläne mit anderen teilen
• Automatische Erinnerungen für abgebrochene Warenkörbe versenden

Diese kleinen Merkmale verringern den Abbruch bei längeren Entscheidungszyklen.

9. Reibungsloser Kundendienst und transparente Auftragsabwicklung

Ein gutes Einkaufserlebnis beim Möbelkauf im Internet endet nicht mit dem Bezahlvorgang.

Angebot:

• Auftragsverfolgung
• Montageanleitung
• Aktivierung der Garantie
• Ablauf der Ersatzanforderung
• KI-gestützte Unterstützung für häufig gestellte Fragen

Das schafft Vertrauen, und Vertrauen führt zu Stammkunden.

Abschluss

Möbel sind kein Spontankauf. Ihre Kunden müssen sich die Möbel vorstellen, vergleichen, sie individuell anpassen und Vertrauen fassen, bevor sie schließlich auf „Jetzt kaufen“ klicken.
Deshalb investieren die erfolgreichsten Online-Möbelhändler heutzutage in ein besseres Kundenerlebnis und nicht nur in bessere Produktlisten. Jede Verbesserung wirkt sich direkt auf das Kundenvertrauen, die Konversionsrate und die Wiederkäufe aus.

Und die gute Nachricht?
Sie benötigen keine komplizierte Technologieinfrastruktur, um all dies zu erreichen.
Eine flexible Plattform wie Shopware unterstützt bereits die fortschrittlichen Funktionen, auf die Möbelmarken angewiesen sind, wie Konfiguratoren, AR-Produktansichten, benutzerdefinierte Regeln, B2B-Module und nahtlose Integrationen.

Wir haben anhand unserer eigenen Möbelprojekte, von maßgefertigten Schlafsofas bis hin zu komplexen Jalousienkonfiguratoren, gesehen, wie wirkungsvoll das sein kann. Die Ergebnisse sind durchweg eine höhere Kundenbindung, ein reibungsloseres Einkaufserlebnis und mehr qualifizierte Käufer, die den Kaufabschluss erreichen.

Wenn Sie planen, Ihren Möbel-E-Commerce-Shop zu modernisieren oder einen von Grund auf neu zu erstellen, ist jetzt wirklich der beste Zeitpunkt, um das Online-Erlebnis Ihrer Kunden zu überdenken.
Sie wissen bereits, was sie wollen. Ihr Geschäft muss ihnen nur dabei helfen, es klar zu erkennen.

Möchten Sie diese Funktionen in Ihrem Möbelhaus implementieren? Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Planung des passenden Ansatzes, abgestimmt auf Ihr Geschäftsmodell.